Vaše mnenje cenimo - Zaupajte nam ga!

Vaša mnenja in vtisi, pa naj bodo to pohvale, predlogi, pripombe ali kritike so za nas zelo dragocene usmeritve za naše boljše delo.

Bogdan image2
Veolia Transport

Skupina Veolia Transport Slovenija se je zavezala, da bo zagotavljala kvalitetne storitve, ki bodo ustrezale potrebam njenih strank.

Učinkovito obravnavanje pritožb ko stvari ne gredo najbolje je ključnega pomena  za izboljšanje naših storitev in celotne slike skupine Veolia Transport Slovenija v očeh naših strank. Način, kako se ukvarjamo z našimi strankami in njihovimi pritožbami in kaj se naučimo iz njihovih izkušenj, pove veliko o naši organizaciji.

Pravilno obravnavanje pritožb ni odgovornost le ene osebe. Vsak član skupine Veolia Transport Slovenija mora prispevati svoj del, da: 

  • se pritožbe obravnavajo učinkovito,
  • se iz pritožb nekaj naučimo in
  • na ta način postanemo še bolj uspešni. 

V primeru nepričakovanih težav so našim strankam pomembne predvsem tri stvari: 

  • Kje se lahko pritožim?
  • Na kakšen način lahko podam pritožbo?
  • Kako resno bodo obravnavali mojo pritožbo?

Mnenje uporabnikov nam pomaga pri tem, da storitve opravljamo bolje. Zato vas vabimo, da nam svoje izkušnje, mnenja ali pripombe posredujete:

Listen

PE ILIRSKA BISTRICA
Vojkov drevored 2a
6250 Ilirska Bistrica
Tel.: +386 (0)5 7145 055
Faks: +386 (0)5 7141 720

 PE LJUBLJANA
Središka ulica 4
1000 Ljubljana
Tel.: +386 (0)1 5471 186
Faks: +386 (0)1 5471 192
PE KOPER
Kolodvorska 11
6000 Koper
Tel.: +386 (0)5 6625 100
Faks: +386  (0)5 6625 109      		 PE NOVO MESTO
Topniška 1
8000 Novo mesto
Tel.: +386 (0)7 3321 123
Faks: +386 (0)7 3321 856

PE MARIBOR
Minska ulica 1
2000 Maribor
Tel.: +386 (0)2 2350 207
Faks: +386  (0)2 2350 118  

 PE PTUJ
Puhova ulica 14
2250 Ptuj
Tel.: +386 (0)2 7793 161
Faks: +386  (0)2 7712 931
PE SLOVENSKA BISTRICA
Kolodvorska ulica 10
2310 Slovenska Bistrica
Tel.: +386 (0)2 8181 557
Faks: +386  (0)2 8185 422 

 

(vsak delavnik 8.00 - 14.00 h)

- po elektronski pošti na naslov info@veolia-transport.si ali posta@veolia-transport.si

 

Pomembno je, da pri posredovanju vašega mnenja zapišete:

- uro dogodka

- datum in kraj dogodka

- številko ali ime  linije

-  registrsko številko avtobusa

-  in ali želite tudi povratni odgovor.

Vsak dogodek brez izjem s pomočjo navedenih podatkov ustrezno preverimo in po potrebi ukrepamo.

spacer