Vozovnice

Potnik je praviloma dolžan kupiti vozovnico v predprodaji na avtobusnih postajah in postajališčih, kjer je predprodaja vozovnic organizirana. V predprodaji lahko kupi potnik vozovnico in rezervacijo za sedež največ za 30 dni vnaprej.

Potnik mora hraniti vozovnico do konca vožnje in jo pokazati na zahtevo voznega osebja ali kontrolorja. Potnik, ki ima vozovnico “na vpogled” jo mora pokazati brez zahteve pri vstopu v avtobus ( brezkontaktne elektronske kartice, so veljavne šele takrat, ko se aktivirajo in registrirajo -  so približane čitalnemu terminalu, ki je nameščen  pri vstopu v avtobus.), med vožnjo pa na zahtevo voznega osebja ali kontrolorja.

Prevozna cena za prevoz potnikov in prtljage v javnem linijskem prometu se zaračunava po veljavnem ceniku. Plačilno sredstvo za nakup vozovnice in prtljažnice je gotovina.

Veljavnost

Mesečna vozovnica velja v obdobju in na relaciji na kateri je izdana, vsak dan, tudi ob nedeljah in praznikih, za več prevozov dnevno. Mesečna vozovnica velja ne le v mesecu za katerega je izdana, pač pa tudi prvi delovni oz. šolski dan v prihodnjem mesecu.

Brezkontaktna elektronska kartica je veljavni prevozni izkaz, ko je registrirana - približana čitalnemu terminalu, ki je nameščen pri vstopnih vratih.

Vračilo

Uporabnik prevoza lahko vozovnico zaradi spremembe kraja bivanja, šolanja ipd. (kar dokazuje z ustreznimi dokazili) vrne ali zamenja. Neporabljeni znesek voznine se mu vrne po ceni, ki je veljala ob nakupu, pri čemer se obresti ne obračunajo, upošteva pa se tudi način plačila vozovnice. Uporabnik lahko za čas, ko zaradi bolezni oz. drugih objektivnih razlogov ne bo uporabljal avtobusnih prevozov, ob predložitvi ustreznih dokazil, vozovnico deponira. Neizkoriščena voznina se mu povrne z dnem, ko je bila vozovnica deponirana pri prevozniku. Zahtevku za minulo obdobje se ugodi ob predložitvi zdravniških potrdil. Vrne se neizrabljen del voznine po evidenci prevoznika.

Preklic

Zaradi izgube, kraje, uničenja ipd. lahko uporabnik vozovnico prekliče. Ob preklicu mora lastnik vozovnice (za mladoletne osebe pa njihovi starši oz. skrbniki) podati pisno izjavo o razlogih za preklic vozovnice in sprejeti odgovornost za nastalo ugotovljeno škodo, ki je povzročena z lažnim preklicem. Uporabniku se zaračuna vrednost vozovnice na relaciji za katero je izdana od dneva preklica vozovnice do dneva, ko je ugotovljena zloraba preklicane vozovnice in zamudne obresti po zakonski obrestni meri. Vrednost vozovnice se izračuna po kriterijih in cenah veljavnih na dan preklica vozovnice za kategorijo uporabnika, ki je neupravičeno uporabljal vozovnico.
Če se ugotovi, da kdo od potnikov uporablja preklicano (najdeno, ukradeno ipd.) vozovnico, je ta dolžan plačati vrednost vozovnice (na relaciji za katero je izdana) od dneva preklica vozovnice do dneva, ko je ugotovljena zloraba preklicane vozovnice in zamudne obresti po zakonski obrestni meri. Vrednost vozovnice se izračuna po kriterijih in cenah veljavnih na dan preklica za kategorijo uporabnika, ki je vozovnico zlorabil.

Stroške preklica in izdaje dvojnika plača uporabnik vozovnice po veljavnem ceniku. Poškodovana oz. delno uničena vozovnica (čip kartica) se deponira pri prevozniku, uporabniku se izda nova. Če je čip kartica poškodovana oz. uničena zaradi malomarne uporabe, stroški izdaje nove bremenijo uporabnika.

Lastnik (za mladoletne pa njihovi starši oz. skrbniki) vozovnico prekliče osebno na prodajnem mestu.

Zloraba

Do zlorabe vozovnice pride, če jo uporablja druga oseba, če se uporablja na drugi liniji, če se uporablja čeprav je časovno obdobje za katerega je izdana, že poteklo oz. se še ni začelo, če se enosmerna vozovnica uporablja v napačni smeri in če vozovnica ni registrirana na potniškem terminalu.
V primeru zlorabe vozovnice se kršitelju zaračuna petkratna doplačilna voznina na relaciji, navedeni na vozovnici. Če uporabnik doplačilne voznine ne plača na mestu ugotovitve, se mu vozovnica odvzame. Ko uporabnik plača doplačilno voznino, se mu odvzeta vozovnica vrne. Prevoznik nikakor ne odgovarja za morebitne nastale stroške v času odvzema vozovnice.
Če potnik noče izročiti vozovnice, se le-ta po nalogu pristojnega kontrolorja označi kot odvzeta - zlorabljena do trenutka plačila doplačilne voznine. V tem času je vozovnica neveljavna in je ni mogoče uporabljati kot veljavni prevozni dokument.